Najczęściej zadawane pytania

Zwrooty to łatwa i wygodna możliwość zwrotu używanego produktu, który został zakupiony na naszej platformie (kidaroo.pl). Proces zwrootu jest banalnie prosty i składa się z 3 kroków:

Krok #1 – Zaloguj się i wypełnij formularz.

W formularzu dostępnym na Twoim koncie poprosimy Ciebie o:

1. Wybór produktów które chciałbyś/chciałabyś zwrócić z wcześniej złożonych u nas zamówień
2. Określenie obecnego stanu produktów oraz o wgranie kilku zdjęć na podstawie których od razu zaproponujemy wartość zwrotu
3. Wybór formy wysyłki (paczkomat lub kurier)

Proste prawda?

Krok #2 – Wyślij produkt/y do nas

Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, otrzymasz od nas etykietę kurierską/kod przesyłki, którą należy wykorzystać przy przesyłaniu nam zwracanych produktów. Jeżeli wartość zwracanych produktów jest powyżej 150zł, koszt wysyłki bierzemy na siebie!

Krok #3 – Środki trafiają na Twoje konto

Po weryfikacji otrzymanych produktów, środki za zwrot otrzymasz w formie przelewu na wskazane konto.

Normalny zwrot możesz zrealizować w ciągu 30 dni od daty zakupu i dotyczy nowych, nieużywanych produktów.

W przypadku zwrootów, rozszerzyliśmy definicję zwrotów (hura!). A to znaczy, że każdy zarejestrowany klient może zwrócić używany produkt, który został zakupiony na naszej platformie po dowolnym okresie (do 5 lat od daty zakupu). Mamy bzika na punkcie ekologii i chcemy niechcianym produktom znaleźć nowy dom, zupcyclingować czy zrecyclingować – postaramy się, aby z każdej rzeczy jeszcze był pożytek!

W ramach zwrootów można zwrócić wszystkie produkty oprócz:

• Gryzaków
• Materiałów artystycznych np. flamastry, farby, kredki, naklejki
• Zestawów prezentowych, kartek urodzinowych
• Dmuchanych zabawek np. baseny, maty wodne czy piłki plażowe

Zachęcamy abyś w przypadku tych produktów zadbał o wydłużenie ich żywotności. Ale jak? Kilka naszych pomysłów: wydłuż czas zabawy wykorzystując przedmiot do innych celów (np. gryzak doskonale sprawdzi się jako zabawka do kąpieli), przekaż znajomym/rodzinie, odsprzedaj, oddaj lokalnym organizacjom charytatywnym czy przedszkolom/żłobkom. 

Jeżeli produkt nie nadaję się już do dalszego użytkowania, zachęcamy oczywiście do recycklingu!

Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości. Zachęcamy do zakupów jako zarejestrowany klient, aby w pełni czerpać z wszystkich korzyści bycia częścią naszej społeczności!

W przypadku zwrootów wyróżniamy 3 stany: 

• Jak nowy - bez żadnych śladów użytkowania (np. porysowań, wgnieceń, zagiętych rogów), w doskonałym stanie technicznym i wizualnym.
• Lekko używany - z lekkimi śladami użytkowania (porysowania, uszczerbięcia, wgniecenia), w pełni funkcjonalny i nadający się do dalszego użytku.
• Z widocznymi śladami - z widocznymi ślady użytkowania (zarysowania, wgniecenia, zagięcia), w pełni funkcjonalny i nadający się do dalszego użytku.

Zwracane produkty muszą być kompletne. Aby sprawdzić z ilu elementów składa się dana zabawka, zachęcamy do sprawdzenia karty danego produktu na naszej platformie. 

Kilka dodatkowych uwag do książek:

• Książki muszą zawierać wszystkie strony oraz okładkę.
• Książki, które mają stronę/y w znacznym stopniu zabrudzone (uniemożliwiające odczytanie treści) nie zostaną przyjęte.

Oto kilka naszych wskazówek jak najlepiej przygotować paczkę ze zwrootem.

• Wybierz odpowiedni karton: wybierz karton, który ma odpowiedni rozmiar dla zabawek lub książek, które chcesz zwrócić. Upewnij się, że karton jest wystarczająco mocny, bez uszkodzeń.
  • Nie masz w domu żadnego kartonu? Spokojnie! Bez problemu dostaniesz go w pobliskim sklepie lub aptece. Zachęcamy Cię do tej formy recyklingu z uwagi na troskę o planetę i życie w duchu less waste.
• Zabezpiecz luźne elementy: jeśli zabawka lub książka ma jakieś ruchome elementy, jak np. części, które się poruszają, należy je zabezpieczyć, aby nie uszkodziły się w trakcie transportu. Jeśli jest to możliwe, wykorzystaj oryginalne opakowanie lub pudełko, w którym przedmiot został dostarczony.
• Wypełnij wolną przestrzeń: jeśli w paczce jest dużo wolnej przestrzeni, zastosuj wypełniacze, aby uniknąć przesuwania się przedmiotu podczas transportu. Warto umieścić wypełniacz we wszystkich wolnych przestrzeniach w paczce, aby przedmiot był stabilny. 
  • Nie masz w domu wypełniaczy? Kilka pomysłów co można wykorzystać w zamian: 
    • Zbędna makulatura: wykorzystaj strony z starych czasopism. 
    • Plastikowe reklamówki: zbierz kilka plastikowych torebek, nadmuchaj delikatnie, zawiąż i umieść w paczce. Działają one jako poduszki powietrzne i pomogą ochronić zawartość przed wstrząsami.
    • Opakowania po jajkach: jeśli masz opakowania po jajkach wykonane z papieru, możesz je rozciąć na mniejsze kawałki i użyć jako oddzielacz pomiędzy przedmiotami w paczce.
    • Rurki po papierze toaletowym/kuchennym
• Zamknij paczkę: starannie zamknij paczkę i zaklej. Warto również dodatkowo taśmą zabezpieczyć krawędzie/rogi.
• Oznacz paczkę: warto dodatkowo napisać "Ostrożnie" lub "Nie przewracać" na paczce, aby zwiększyć szansę, żeby zawartość dotarła do nas bezpiecznie. 

Oszczędzasz pieniądze – prosta sprawa - nic dodać, nic ująć😊 

Oszczędzasz czas – koniec z główkowaniem jak by się tych niechcianych zabawek pozbyć😊 Wypełniasz formularz, pakujesz niechciane produkty i po sprawie!

Zakupy bez nerwów i ryzyka – koniec z nietrafionymi zakupami! Maluchowi nie odpowiada zabawka? Nie ma problemu – zwrooty przychodzą na ratunek!

Zyskujesz przestrzeń – niechciane zabawki nie będą dłużej zagracać pokoju dziecka, a w pokoju zapanuje porządek (oj może trochę z tym przesadziliśmy😊)

Dajesz przedmiotom kolejne życie – a to bez dwóch zdań piękna sprawa! 

Nie zapominajmy o korzyściach dla naszej planety – zabawka po zabawce przyczyniamy się do bardziej zrównoważonego świata! Swoimi działaniami przyczyniasz się do zmniejszenia śladu węglowego oraz zanieczyszczenia środowiska.

Wartość zwrootu zależy wyłącznie od stanu zwracanego produktu:

• Jak nowy = 50% zwrotu wartości zakupu.
• Lekko używany = 40% zwrotu wartości zakupu.
• Z widocznymi śladami = 30% zwrotu wartości zakupu.

W trosce o planetę, minimalna wartość zwrotu wynosi 50zł. Aby ograniczyć ślad węglowy zachęcamy do zwrotów składających się z kilku produktów.

Zależy nam na tym, aby wszystkim produktom które zostaną zwrócone dać drugie życie. Ze względu na bezpieczeństwo, higienę lub jednorazową naturę użytkowania, nie wszystkie produkty dostępne na platformie bylibyśmy w stanie odpowiednio przygotować do „ponownego życia”. 

Ostateczną decyzję w sprawie wartości zwrootu zawsze podejmuje pracownik naszego Działu Obsługi Klienta. W takiej sytuacji, zgłoszenie zostanie niestety odrzucone, o czym zostaniesz poinformowany mailowo. Dodatkowo, na swoim koncie, w szczegółach zgłoszonego zwrootu znajdziesz dodatkowo uzasadnienie.

Tak, jeśli stan nie będzie umożliwiał nam ponownego wprowadzenia danego produktu do obiegu.

W przypadku większych zabawek np. domków dla lalek, kuchni do zabawy, częściowe rozkręcenie niektórych elementów może ułatwić przygotowanie przesyłki. Nie wymagamy jednak całkowitego rozkręcenia zabawek. 

Nie, nie musi być, ale gorąco zachęcamy do zapakowania w oryginalne opakowanie jeżeli jeszcze je macie. 

Środki ze zwrootu przelewamy na konto wskazane w formularzu. 

Niestety, na tym etapie obsługujemy przesyłki jedynie na terytorium Polski.

Jeśli poprawnie uzupełniłeś/aś i przesłałeś/aś do nas formularz, sprawdź czy wiadomość z kodem przesyłki/etykietą wysyłkową nie trafiła do spamu bądź innych zakładek na Twojej skrzynce pocztowej. W razie dalszych problemów, skontaktuj się z nami pisząc na kontakt@kidaroo.pl

Przypominamy, nie musisz drukować etykiety. Wystarczy, że napiszesz kod przesyłki na paczce. 

Status zwrootu możesz sprawdzić w zakładce „Moje zwrooty” na swoim koncie. Dodatkowo, na każdym etapie procesu otrzymasz od nas maila. 

Zwracane produkty są przygotowywane do wprowadzenia do kolejnego obiegu w ramach inicjatywy ZnówWObiegu, zgodnie z koncepcją gospodarki cyrkularnej.

Te, które nie będą nadawać się do dalszej sprzedaży lub wynajmu w naszej wypożyczalni będą upcyclingowane lub recyclingowane!

Gorąco zachęcamy, aby przemyśleć każdy zwrot. Wysyłając formularz zwrootu, deklarujesz tym samym, gotowość zwrotu.

Niestety, obecnie nie ma takiej możliwości.

Używane zabawki i książki są dostępne w trzech kategoriach według stanu:

• Jak nowy – produkty w idealnym stanie, wyglądające i działające jak nowe. Bez żadnych śladów użytkowania (np. wgnieceń, zagiętych rogów, porysowań).
• Lekko używany – produkty, które mają niewielkie ślady użytkowania (do 5), ale nadal są w bardzo dobrym stanie.
• Z widocznymi śladami użytkowania – produkty, które mają ślady użytkowania (więcej niż 5), ale nadal nadają się do zabawy.

Wszystkie produkty, niezależnie od kategorii/stanu, są kompletne i w pełni sprawne.

Ceny używanych produktów na naszej platformie są określane wyłącznie na podstawie ich stanu tzn.:

• Jak nowy – 80% ceny nowego produktu
• Lekko używany – 70% ceny nowego produktu
• Z widocznymi śladami użytkowania – 50% ceny nowego produktu

Odróżnienie nowych od używanych produktów na naszej platformie jest proste.

W karcie produktu znajdziesz opcję wyboru między 'Nowym' produktem a trzema kategoriami używanych: "Jak nowy", "Lekko używany" oraz "Widoczne ślady użytkowania".

Rozumiemy, że w obecnych czasach higiena jest dla nas wszystkich priorytetem, zwłaszcza po COVID-19. Dlatego chcielibyśmy zapewnić, że proces czyszczenia i dezynfekcji, który stosujemy przed ponowną sprzedażą używanych produktów, jest rygorystyczny i starannie przemyślany.

Naszym celem jest zapewnienie, że każda zabawka spełnia najwyższe standardy higieny, aby nasi mali (i duzi) klienci mogli cieszyć się nimi bez obaw.

Oczywiście! Jeżeli dokonałeś zakupu jako zarejestrowany klient, możesz używaną zabawkę zwrócić w ramach naszych „zwrootów”. Chcemy, żeby zabawki/książki krążyły jak najdłużej!

Tak! Używana zabawka jest objęta gwarancją.

Nie umieszczamy zdjęć używanych produktów, ponieważ stan każdej używanej zabawki może być różny, a zdjęcia mogą nie zawsze oddać dokładnie stan używanego produktu.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić właściwą kategoryzację używanych produktów na te: “Jak nowy”, “Lekko używany” oraz “Z widocznymi śladami użytkowania”.

Oczywiście! Zależy nam na tym, żeby woreczki również Wam się przydały i żyły dłużej niż karton czy reklamówka😊 (kilka pomysłów jak ponownie wykorzystać poniżej).

Oto kilka przykładów zastosowania naszych bawełnianych woreczków:

• Pielęgnacja butów: bawełniane woreczki mogą służyć do przechowywania i pielęgnacji butów. Możesz włożyć je do butów, aby utrzymać je w dobrej kondycji i uniknąć zniszczeń.
• Podróż: podczas podróży bawełniane woreczki są przydatne do przechowywania bielizny, skarpet, kosmetyków czy drobnych akcesoriów, pomagając utrzymać porządek w bagażu.
• W domu: możesz używać bawełnianych woreczków do przechowywania drobnych przedmiotów w domu (w tym zabawek😊).
• Ochrona delikatnych ubrań: woreczki są przydatne do przechowywania i ochrony delikatnych ubrań, takich jak koronkowe bluzki czy jedwabne szale, przed zaciągnięciami i uszkodzeniami.

Jeżeli produkt już nie posiada oryginalnego opakowania, wszystkie informacje na temat zakupionego produktu otrzymasz w formie elektronicznej. W trosce o środowisko, po zakupie otrzymasz na maila dokument z informacją o produkcie oraz instrukcją obsługi w formie elektronicznej. Dzięki temu dbamy o naszą planetę, oszczędzając papier i zapewniamy Ci dostęp do wszystkich kluczowych informacji na temat produktu.

Nasza wypożyczalnia umożliwia wypożyczenie zabawek i książek w ramach stałej opłaty miesięcznej (subskrypcji).

Po opłaceniu subskrypcji otrzymujesz pulę wirtualnych żetonów, które możesz wykorzystać, aby wypożyczyć produkty dostępne na naszej platformie. Po wybraniu produktów, cieszysz się nimi przez dowolny czas, a następnie je zwracasz i wymieniasz na inne, zapewniając niekończącą się zabawę!

Wypróbuj już dziś! 

Rozpoczęcie subskrypcji jest banalnie proste! Wystarczy wybrać odpowiedni pakiet (opis pakietów znajdziesz tutaj) i kliknąć "Wybierz plan". Następnie poprosimy Ciebie o założenie konta oraz podanie podstawowych danych. Wszystko powinno zabrać nie dłużej niż kilka chwil.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące subskrypcji, skontaktuj się z nami! Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże.

W ramach wybranego pakietu otrzymujesz pulę wirtualnych żetonów. 

W zależności od wybranego pakietu, liczba dostępnych żetonów będzie się różniła (Mały pakiet = 300 żetonów; Średni pakiet = 625 żetonów; Duży pakiet = 1000 żetonów).

1 nasz żeton odpowiada 1zł. A więc, zabawka która np. kosztuje 50zł będzie w wypożyczalni “kosztowała” 50 żetonów. Dla przykładu, mając wykupiony średni pakiet możesz wybrać zabawki i książki o wartości 625zł!

Kiedy zwracasz jedną lub kilka zabawek, my zwracamy Ci żetony ‎użyte do ich wypożyczenia, a Ty możesz wykorzystać je do zamówienia kolejnych zabawek.

Ciąż nie jesteś pewna jak to działa? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy na wszystkie pytania!

Oczywiście! Masz pełną swobodę wyboru zabawek, książek i ubranek! Zachęcamy do przejrzenia naszej oferty. Pomocne mogą być dostępne filtry (np. wiek, zainteresowania), które mamy nadzieję ułatwią znalezienie odpowiedniej zabawki/książki. 

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące wyboru zabawek, nasz zespół obsługi klienta zawsze jest gotowy, aby Ci pomóc i udzielić niezbędnych informacji.

W naszej wypożyczalni rozumiemy, że przypadkowe uszkodzenia mogą się zdarzyć. 

Jeśli zabawka zostanie uszkodzona podczas użytkowania przez dziecko, nie musisz martwić się dodatkowymi kosztami - wystarczy, że zgłosisz nam to zdarzenie, a my zajmiemy się resztą.

Jeśli zabawka się zgubi, będziemy musieli naliczyć opłatę za jej zastąpienie. 

Naszym celem jest zapewnienie jak najfajniejszego doświadczenia, dlatego zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie najkorzystniejsze. Obiecujemy, że postaramy się rozwiązać sytuację jak najszybciej i jak najbardziej sprawiedliwie.

Rozmowa z dzieckiem na temat wypożyczania zabawek i książek może być świetną okazją do nauki odpowiedzialności, dzielenia się oraz dbania o środowisko. Zachęcamy do przeczytania naszego artykułu blogowego "Jak rozmawiać z dzieckiem o wypożyczaniu zabawek i książek?", gdzie znajdziesz praktyczne wskazówki.

W naszej wypożyczalni znajdziesz ponad 500 zabawek, książek i produktów dla dzieci w wieku od 0 do 5 lat, w tym bestsellery, które z pewnością zachwycą malucha. 

Nasza oferta obejmuje różne kategorie, w tym, zabawki dla niemowląt, edukacyjne, rozwijające kreatywność, książki oraz wiele więcej. Nie przekonany? Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą.

Stale powiększamy nasz asortyment, aby zapewnić Ci jak najlepszy wybór. Jeśli jednak brakuje w naszej ofercie jakiegoś konkretnego produktu, jesteśmy otwarci na propozycje! Koniecznie napisz do nas, zależy nam na tym, żeby nasza oferta odpowiadała na Wasze potrzeby!

Tak, możesz wypożyczyć kilka zabawek lub książek jednocześnie, o ile zmieścisz się w puli dostępnych żetonów. 

Limit żetonów, które możesz wykorzystać, zależy od wykupionego przez Ciebie pakietu subskrypcji. Im większy pakiet, tym więcej żetonów masz do dyspozycji.

Wypożyczając u nas, możesz otrzymać zarówno zupełnie nowe zabawki/książki (jeszcze w oryginalnym opakowaniu), jak i używane.

Dbamy o to, aby każda zabawka, którą wypożyczasz, była w dobry stanie i bezpieczna dla Twojego dziecka. Każda zwracana zabawka przechodzi przez naszą szczegółową kontrolę jakości, pod kątem ewentualnych uszkodzeń. Możesz mieć pewność, że wypożyczone zabawki będą w pełni sprawne.

Dodatkowo, wszystkie zabawki są dokładnie czyszczone i dezynfekowane przed wysyłką do kolejnego domu. Stosujemy tylko bezpieczne dla dzieci i przyjazne dla środowiska środki czyszczące.

Długość subskrypcji zależy wyłącznie od Ciebie! 

Możesz wykupić subskrypcję na okres miesiąca, trzech miesięcy lub sześciu miesięcy. A co najważniejsze, wykupując miesięczną subskrypcję, anulujesz kiedy chcesz! 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostępnych opcji subskrypcji, z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.

W naszej wypożyczalni proces płatności odbywa się automatycznie i wygodnie.

W przypadku płatności miesięcznych - raz w miesiącu, system płatności PayU pobiera opłatę za abonament z karty płatniczej, którą podałeś/podałaś podczas rejestracji. Wysokość opłaty zależy od wybranego przez Ciebie planu (Mały, Średni, Duży).

W przypadku opłat jednorazowych - opłata zostanie pobrana raz przez system płatności PayU, na początku okresu subskrypcji.

W naszej wypożyczalni pierwsza dostawa oraz zwrot w okresie rozliczeniowym (30 dni) są bezpłatne! 

Za każdą kolejną dostawę lub zwrot w tym samym miesiącu zostanie naliczana opłata, w zależności od metody dostawy tzn. DPD pickup (12zł), paczkomat InPostu (14zł) czy kurier (16zł).

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu/ów, czasu złożenia zamówienia wypożyczenia oraz sposobu dostawy.

Czas złożenia zamówienia:

• Zamówienia złożone do godziny 14 wysyłamy w tym samym dniu (w dni robocze)
• Zamówienia złożone po godzinie 14 wysyłane są w następnym dniu roboczym
• W przypadku zamówienia wypożyczenia w którym produkty mają różne terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

Czas dostawy:

• Paczkomat InPost - 1 do 2 dni roboczych
• Kurier InPost - 1 do 2 dni roboczych
• Kurier DPD - 1 do 2 dni roboczych

Nie, niewykorzystane żetony nie przechodzą na kolejny miesiąc. Gorąco zachęcamy, aby w pełni korzystać z żetonów dostępnych w ramach pakietu.

Tak, zdecydowanie! 

Jeśli Twoje dziecko pokochało zabawkę, którą wypożyczyłeś/aś od nas, możesz ją odkupić. Wystarczy, że napiszesz do nas, a my zaproponujemy Ci atrakcyjną cenę wykupu.

W naszej wypożyczalni proces zwrotu jest prosty i wygodny. 

Gdy nadejdzie czas na zwrot wypożyczonego produktu/ów, wystarczy wysłać do nas maila z informacją, który produkt/y chcesz zwrócić. Następnie my zajmiemy się resztą! Zorganizujemy odbiór paczki przez kuriera lub umożliwimy wysłanie produktów za pomocą paczkomatów (bez konieczności drukowania etykiety kurierskiej!).

W przypadku kolejnego zwrotu w miesiącu, poprosimy Ciebie o opłacenie najpierw kosztu dostawy lub o zwrot we własnym zakresie.

Tę informację możesz łatwo znaleźć na karcie produktu na naszej platformie kidaroo.pl. 

Na karcie produktu znajdziesz szczegółowe dane dotyczące każdej zabawki, w tym liczbę części w zestawie.

W naszej wypożyczalni abonament się automatycznie odnawia. Oznacza to, że nie musisz martwić się o przedłużanie wykupionego pakietu, ponieważ po upływie okresu subskrypcji, subskrypcja zostanie  automatycznie odnowiona o kolejny miesiąc/e. Ciągły dostęp do wypożyczalni bez konieczności manualnego przedłużania subskrypcji😊 

Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z pakietu, wystarczy nam wysłać maila z informacją o chęci anulowania subskrypcji i odesłać wypożyczone produkty.

Niestety, w naszej wypożyczalni nie ma takiej możliwości. Jednakże, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące swojej subskrypcji, zachęcamy do kontaktu. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.

Proces rezygnacji z subskrypcji jest łatwy i wygodny. 

Wystarczy zalogować się na swoje konto na Kidaroo.pl, a następnie kliknąć opcję “Anuluj subskrypcję” i wypełnić krótki formularz. 

Pamiętaj, że subskrypcja będzie nieaktywna dopiero w momencie, gdy wszystkie wypożyczone produkty zostaną zwrócone.

Najłatwiejszym sposobem na podarowanie subskrypcji do naszej wypożyczalni jest poprzez zakup karty podarunkowej. Oto jak to zrobić:

• Zakup karty podarunkowej: Karty podarunkowe można nabyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wybierz kwotę, którą chcesz podarować.
• Otrzymanie karty: Po dokonaniu zakupu, otrzymasz kartę podarunkową w formie elektronicznej. Możesz ją wysłać do obdarowanej osoby drogą mailową lub wydrukować i wręczyć osobiście.
• Zastosowanie karty: Osoba obdarowana będzie mogła wykorzystać kartę podarunkową zarówno na zakupy w naszym sklepie, jak i na subskrypcję do naszej wypożyczalni.
• Aktywacja i ważność: Karta podarunkowa jest aktywowana automatycznie i jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu.

Okres rozliczeniowy wynosi 30 dni kalendarzowych od daty wykupienia subskrypcji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w swoim koncie, w zakładce "Moja wypożyczalnia".

Kod nadania (Paczkomat) lub potwierdzenie otrzymasz najczęściej w tym samym dniu roboczym, a w najgorszym przypadku maksymalnie w kolejnym dniu roboczym od zgłoszenia chęci zwrotu. Nie musisz drukować etykiety. Proces ten jest zaprojektowany tak, aby był jak najszybszy i najbardziej wygodny.  

Jeżeli anulujesz subskrypcję, wypożyczone produkty muszą do nas dotrzeć przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. 

Dla przykładu, jeżeli okres rozliczeniowy kończy się 30 listopada, prosimy aby wypożyczone produkty trafiły do nas do 30 listopada.

Przyjmujemy zabawki i książki, które są w dobrym stanie i bezpieczne dla dzieci (w wieku od 0-5 lat), ale tylko marek, które obecnie oferujemy na naszej platformie. Oto kilka przykładowych kategorii oraz marek, które akceptujemy:

• Zabawki dla niemowląt: baby gym, stojaki, zabawki do wózka, łóżeczka i fotelika
• Zabawki konstrukcyjne dla dzieci: piramidy, wieże, klocki, kulodromy, zestawy konstrukcyjne
• Zabawki do odgrywania ról: zabawa w dom, sklep, lekarza i weterynarza
• Pojazdy, figurki
• Zabawki na podwórko: pchacze, jeździki i bujaki
• Gry i puzzle
• Książki i książeczki

Marki m.in: Little Dutch, Scoot & Ride, Grimm’s, Fat Brain Toys, Melissa & Doug, Magna Tiles, Stapelstein, MODU, Albi, Janod, Lilliputiens, goki, Tender Leaf Toys, Waytoplay, Jabadabado, Manhattan Toy, Le Toy Van, Gonge.

Jeśli nie jesteś pewien czy Twój produkt jest odpowiedni, napisz do nas na kontakt@kidaroo.pl lub wyślij DM na Instagramie!

Tak, przyjmujemy również pojedyncze zabawki! Nawet jeśli masz tylko jedną zabawkę do oddania, możesz ją wymienić na subskrypcję.

Zachęcamy do oddawania wszelkich przedmiotów, które mogą znaleźć kolejne życie na naszej platformie.

Rozumiemy, że nie zawsze jest łatwo ocenić stan używanych produktów. Oto kilka wskazówek:

• Zabawki: Sprawdź, czy nie są uszkodzone, nie mają ostrych krawędzi, brakujących części lub znaków zużycia, które mogą wpływać na bezpieczeństwo dziecka.
• Książki: Upewnij się, że nie mają brakujących stron, dużych plam, zagnieceń lub innych uszkodzeń, które utrudniają czytanie.

Jeśli nadal masz wątpliwości, możesz przesłać zdjęcia produktu na kontakt@kidaroo.pl, a nasz zespół oceni, czy przedmiot nadaje się do wymiany.

Plan, który otrzymasz, zależy od wartości rynkowej oraz stanu oddanych produktów. Oto, jak to działa:

1. Ocena produktów: po przesłaniu zdjęć zabawek/książek do oddania, nasz zespół dokładnie oceni ich stan oraz określi ich aktualną wartość.
2. Nasza propozycja: na podstawie naszej oceny, otrzymasz proponowany przez nas rozmiar pakietu tzn. Mały, Średni lub Duży oraz przewidywaną długość planu tzn. miesiąc lub 3 miesiące.

Zasada jest prosta😊 - im wyższa wartość i lepszy stan produktów, tym większy plan i/lub dłuższy okres subskrypcji możemy zaproponować.

Oto dwa kluczowe powody, dla których warto wypróbować naszą usługę "Oddaj i otrzymaj":

• Wygoda: nie musisz wystawiać produktów (robić zdjęć i przygotowywać opisów), odpowiadać na ogłoszenia, martwić się czy otrzymasz pieniądze za sprzedawane produkty itd. Nasz proces wymiany jest prosty i wygodny.
• Bezpieczna transakcja: na platformach sprzedażowych może dojść do przykrych sytuacji, gdy kupujący lub sprzedający są nieuczciwi. Nasza usługa eliminuje takie ryzyko, ponieważ cały proces wymiany jest zarządzany przez nasz zespół.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Proces jest bardzo prosty i składa się z trzech kroków:

1. Wybierasz fotoksiążkę – decydujesz o formacie oraz liczbie prac plastycznych, które chcesz przesłać (do 25, do 50, do 75, do 100).
2. Wysyłamy do Ciebie karton z etykietą zwrotną, w którym bezpiecznie zapakujesz prace dziecka.
3. Po otrzymaniu paczki, starannie fotografujemy każdą pracę, projektujemy fotoksiążkę, a gotowy produkt przesyłamy do Ciebie wraz z cyfrowymi wersjami prac.

Tak, oczywiście! To Ty decydujesz, które prace plastyczne chcesz, aby znalazły się w fotoksiążce. Możesz przesłać nam wybrane rysunki lub inne prace, które Twoim zdaniem są najcenniejsze.

Realizacja zamówienia zajmuje zwykle około 1-2 tygodni od momentu, w którym otrzymamy Twoje prace. Czas ten obejmuje zarówno fotografowanie rysunków, projektowanie fotoksiążki, jak i druk oraz przesyłkę gotowego produktu.

To zależy od Ciebie! Możemy odesłać oryginały prac wraz z gotową fotoksiążką lub zutylizować je, jeśli nie chcesz ich przechowywać. Przy wysyłaniu prac wybierasz, która opcja Ci bardziej odpowiada. Warto wspomnieć, że oprócz fotoksiążki otrzymasz również wszystkie prace w wersji cyfrowej.

Cena fotoksiążki zaczyna się od 249 zł. W tej kwocie zawarte jest wszystko, co potrzebne: pudełko na prace plastyczne Twojego dziecka, przesyłka w obie strony, starannie zaprojektowana fotoksiążka oraz pliki cyfrowe wszystkich zdigitalizowanych prac. Dzięki temu masz pewność, że zarówno oryginały, jak i cyfrowe wersje rysunków Twojego dziecka będą bezpiecznie zachowane na długie lata.

Oferujemy dwa rozmiary fotoksiążek: 24x24 cm oraz 30x30 cm. Możesz wybrać fotoksiążkę zawierającą do 25, do 50, do 75 lub do 100 prac plastycznych Twojego dziecka. Każda książka jest starannie zaprojektowana, aby każda praca była odpowiednio wyeksponowana.

Tak, wszystkie prace, które przesyłasz do nas zostaną Tobie udostępnione w formie cyfrowej. Otrzymasz je w plikach o wysokiej rozdzielczości, co pozwoli Ci zachować je na przyszłość lub wydrukować w dowolnym momencie.

Tak, dbamy o to, aby Twoje prace były w pełni bezpieczne podczas transportu. Wysyłamy specjalnie zaprojektowane kartony, które chronią rysunki przed zniszczeniem. Etykieta zwrotna, którą załączamy, pozwala Ci łatwo odesłać prace bez dodatkowych kosztów.

Jeśli masz więcej niż 100 prac, możesz zamówić dodatkowe fotoksiążki. Skontaktuj się z nami, a doradzimy najlepsze rozwiązanie dla większych kolekcji.

Tak, istnieje możliwość dodania osobistych komentarzy, podpisów lub opisów do każdej pracy w fotoksiążce. To doskonały sposób na wzbogacenie książki o wspomnienia związane z poszczególnymi rysunkami, np. kiedy i dlaczego zostały stworzone.

Koszty przesyłki kartonu do Twojego domu oraz jego zwrot do nas są wliczone w cenę usługi. Jeśli zdecydujesz się na zwrot oryginalnych prac, nie będzie to wiązało się z dodatkową opłatą.

Możesz przesłać dowolne prace plastyczne Twojego dziecka – rysunki, malowidła, kolaże, wycinanki, a także trójwymiarowe prace, takie jak figurki z plasteliny, modele z masy solnej czy inne kreatywne dzieła. Akceptujemy prace wykonane różnymi technikami, zarówno na papierze, jak i w formie przestrzennej. Prace 3D są starannie fotografowane tak, aby uchwycić każdy detal. Jeśli masz pytania dotyczące nietypowych prac, skontaktuj się z nami – chętnie doradzimy, jak najlepiej je przesłać.

Tak, oczywiście! Możesz zamówić dowolną liczbę kopii fotoksiążki. To świetny pomysł, aby podarować fotoksiążkę bliskim – babci, dziadkowi, wujkom czy ciociom, którzy z pewnością docenią możliwość podziwiania twórczości Twojego dziecka. Dodatkowo, każda kolejna kopia fotoksiążki kosztuje 50% mniej niż pierwsza, co sprawia, że zamówienie kilku egzemplarzy jest jeszcze bardziej opłacalne!

Aby dołączyć do naszego Book Clubu, wystarczy odwiedzić naszą stronę internetową, wybrać odpowiedni klubik i wypełnić formularz rejestracyjny. Cały proces zajmie kilka chwil!

Korzystając z naszego Book Clubu otrzymasz starannie dobrane książki, które są idealnie dopasowane do wieku i zainteresowań Twojego dziecka. Nie musisz sama szukać najlepszych tytułów. Nasze książki są wybierane przez ekspertów, którzy dbają o jakość i wartość edukacyjną. Book Club to wygodna usługa, która pozwala Ci w pełni cieszyć się czytaniem z dzieckiem, bez konieczności samodzielnego szukania i wybierania książek.

Wspaniale! Zachęcamy, aby każde dziecko dołączyło do odpowiedniego klubiku. W ten sposób lepiej dopasujemy książki do wieku i zainteresowań dziecka.

Nie, wszystkie książki są Wasze na zawsze. Nie musisz ich zwracać.

Tak, wszystkie książki, które otrzymasz w ramach Book Clubu, są nowe i nieużywane.

Aby uniknąć duplikacji, przed wysyłką chętnie prześlemy informację mailem o książkach, które planujemy wysłać. Jeżeli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu jednej doby, przystąpimy do wysłania zestawu. 

Tak, możesz dołączyć do Book Clubu i wybrać datę pierwszej dostawy książek.

Oczekuj paczki pełnej nowych opowieści raz w miesiącu.

Co miesiąc otrzymasz starannie dobrane książki odpowiednie do wieku Twojego dziecka. Nasz zespół zadba o to, aby każdy box był wypełniony wspaniałymi opowieściami.

Obecnie dostarczamy książki tylko na terenie Polski.

Istnieje możliwość wysyłki za granicę korzystając z Paczkomatów InPostu. Dotyczy krajów: Włochy, Francja, Belgia, Holandia, Luksemburg, Hiszpania i Portugalia. Prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów.

W komentarzu do zamówienia prosimy zostawić informację o wieku oraz zainteresowaniach swojego dziecka, wnuczki lub wnuka.

Tak, jak najbardziej! Więcej informacji o naszych zwrootach.